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Nos engagements SAV

En plus de la performance de nos logiciels, nous vous garantissons A�galement des services de qualitA� pour vous en garantir une utilisation optimale.

HOT LINE :

Quel que soit votre logiciel Systrans, nous nous engageons A� vous rA�pondre immA�diatement en cas da��urgence, si possible dans les 2 heures et dans tous les cas sous 24 heures.

TELEMAINTENANCE :

Nos techniciens peuvent intervenir A� distance sur vos postes, serveurs ou boitiers, afin de dA�bloquer une situation ou installer une nouvelle version (gA�nA�ralement le soir afin d’A�viter tout dA�rangement).

FORMATION :

Elle est spA�cifique A� chaque entreprise. Nous formons vos utilisateurs ou vos utilisateurs rA�fA�rents, chargA�s ensuite de dA�ployer la solution en interne. Une formation A� la��administration du systA?me est A�galement prA�vue. La formation peut s’effectuer sur place ou dans nos locaux A� proximitA� de Morlaix, Rennes et Nantes.

CUSTOMER CARE :

Nous offrons A� tous nos clients ayant un contrat de maintenance, une journA�e par an d’information et de remise A� niveau (prA�sentation des nouvelles fonctionnalitA�s…).

INSTALLATION A DISTANCE :

Fleet Track et Traction Map sont installA�s A� distance par nos soins pour vous faire gagner du temps.

MANUEL D’INSTALLATION ET D’UTILISATION :

Tous nos logiciels sont fournis avec un manuel da��installation et da��utilisation, clair et complet.