Slide 1 Slide 2 Slide 3

Nos engagements SAV

En plus de la performance de nos logiciels, nous vous garantissons également des services de qualité pour vous en garantir une utilisation optimale.

HOT LINE :

Quel que soit votre logiciel Systrans, nous nous engageons à vous répondre immédiatement en cas d’urgence, si possible dans les 2 heures et dans tous les cas sous 24 heures.

TELEMAINTENANCE :

Nos techniciens peuvent intervenir à distance sur vos postes, serveurs ou boitiers, afin de débloquer une situation ou installer une nouvelle version (généralement le soir afin d’éviter tout dérangement).

FORMATION :

Elle est spécifique à chaque entreprise. Nous formons vos utilisateurs ou vos utilisateurs référents, chargés ensuite de déployer la solution en interne. Une formation à l’administration du système est également prévue. La formation peut s’effectuer sur place ou dans nos locaux à proximité de Morlaix, Rennes et Nantes.

CUSTOMER CARE :

Nous offrons à tous nos clients ayant un contrat de maintenance, une journée par an d’information et de remise à niveau (présentation des nouvelles fonctionnalités…).

INSTALLATION A DISTANCE :

Fleet Track et Traction Map sont installés à distance par nos soins pour vous faire gagner du temps.

MANUEL D’INSTALLATION ET D’UTILISATION :

Tous nos logiciels sont fournis avec un manuel d’installation et d’utilisation, clair et complet.